COVID-19 FAQ

• ¿Dónde encuentro información para saber si mi estudio ha cerrado?

   

  Estamos compilando una lista con el cierre de los estudios que se publicará en nuestro centro para miembros y se actualizará regularmente. También puede comunicarse con su estudio y consultar las páginas de las redes sociales de su estudio para obtener información.

• Mi estudio ha cerrado. ¿Debo hacer algo?

   

  Si usted es miembro de un estudio que ha cerrado, sus cuotas de membresía se suspenderán de inmediato y automáticamente, por lo que no es necesario que se comunique ni visite el estudio. Como resultado de la suspensión, no perderá ninguna sesión, no perderá ningún día restante en su ciclo de membresía y no se le cobrará. 

  Cualquier clase reservada previamente se cancelará y acreditará de nuevo a su cuenta. 

• Mi estudio principal está cerrado, pero quiero visitar otro estudio. ¿Qué hago?

   

  Los miembros deben limitar el tráfico interregional en este momento en un esfuerzo por disminuir la probabilidad de exposición al COVID-19.

• ¿Cómo puedo continuar participando en mi comunidad de Orangetheory mientras mi estudio está cerrado?

   

  Estamos desarrollando entrenamientos para hacer en el hogar para que los miembros sigan participando cuando/si no pueden asistir al estudio.  Todos los programas de miembros se pospondrán hasta nuevo aviso.

  Se brindará más información sobre cómo acceder a los entrenamientos para hacer en el hogar, así como actualizaciones de información sobre el Desafío de transformación. 

• ¿Cómo utilizo mi monitor de frecuencia cardíaca OTbeat fuera del estudio?

   

  El OTbeat Burn se puede usar para realizar los entrenamientos fuera del estudio para hacer un seguimiento de la frecuencia cardíaca y splat points usando la aplicación Orangetheory. 

• ¿Cuándo reabrirá mi estudio?

   

  Las fechas de reapertura del estudio se determinarán a medida que continuemos monitoreando de cerca la evolución de la situación. Agradecemos su paciencia y comprensión en este momento sin precedentes. 

• Mi estudio permanece abierto por ahora. ¿Qué debo saber?

   

  A partir del martes 17 de marzo de 2020, se realizarán los siguientes ajustes temporales en las prácticas comerciales y se espera que duren entre 2 y 4 semanas como mínimo, con evaluación diaria.

• ¿Me cobrarán si cancelo mi clase dentro de la ventana de “cancelación tardía”?

   

  No. Si comienza a sentir síntomas similares a los de la gripe antes de su clase programada, queremos que permanezca en su casa y se enfoque en sentirse mejor. Llame al estudio y comuníqueles que no se siente bien, y su clase se cancelará sin cargo por cancelación tardía. 

   

  Comuníquese también con su prestador de servicios médicos local si siente algún síntoma de coronavirus (COVID-19).  

• Quiero interrumpir temporalmente o congelar mi membresía. ¿Cuáles son mis opciones?

   

  Entendemos que es posible que desee o necesite quedarse en su casa. Por el momento, permitimos que todos los miembros congelen su membresía sin costo alguno. Comuníquese con su estudio principal para obtener más información. Puede encontrar la información de contacto en nuestro directorio de estudios. En caso de que su estudio principal cierre, sus cuotas de membresía se suspenderán automáticamente.

• ¿Qué cambios ha hecho Orangetheory Fitness para ayudar a prevenir la propagación del COVID-19?

   

  Con extrema cautela, estamos tomando medidas adicionales en nuestros estudios para limitar la propagación de gérmenes. 

  Además de incrementar nuestros esfuerzos de limpieza diaria, hemos interrumpido el saludo “chocar los cinco”, proporcionamos desinfectante para manos y toallitas adicionales, les pedimos a los miembros del equipo y al personal que si están enfermos se queden en su casa e interrumpimos temporalmente los entrenamientos que involucran múltiples cambios y/o contacto físico con otro miembro. 

  Los horarios se ajustarán para permitir que haya de 15 a 30 minutos entre las clases. Esto hace posible la limpieza de los estudios y crea un espacio entre una clase y otra para evitar que los vestíbulos se llenen de gente y posibilitar el distanciamiento social. Se solicita a los miembros que no lleguen con más de diez minutos de antelación a la clase. 

   

  Todas las clases reducirán su capacidad a la mitad. El uso de las tarjetas de reserva de equipos se suspenderá temporalmente. El personal asignará los equipos por orden de llegada, alternando cintas con numeración impar y remos/estaciones de piso con numeración par (o viceversa) para limitar o eliminar el uso compartido del equipo durante la clase. 

• ¿Cuáles son los estándares de limpieza de Orangetheory Fitness?

   

  Los estudios limpios siempre han sido una prioridad en Orangetheory. Dada la situación actual, los estudios han intensificado sus esfuerzos de limpieza diaria. Además, los miembros reciben toallitas después de cada bloque y se les recuerda que deben limpiar todo el equipo utilizado.

   

• Si un miembro de mi clase está enfermo, ¿le pedirán que se retire?

   

  El personal del estudio debe pedir amablemente a aquellas personas que parecen estar enfermas que abandonen el estudio.  Recomendamos que los miembros no entrenen si sienten malestar, tienen tos, estornudos, fiebre o falta de aire.

• Tengo tos persistente, pero me siento bien. ¿Puedo seguir entrenando?

   

  Consulte a su prestador de servicios médicos y considere faltar a la clase si siente malestar, tiene tos, estornudos, fiebre o siente falta de aire por su seguridad y la seguridad de quienes lo rodean. Comuníquese con su estudio y solicite que lo/la retiren de las próximas clases que haya reservado. No se le cobrará ningún cargo por cancelación. 

• ¿Con quién debo comunicarme si no me siento bien?

   

  Comuníquese también con su prestador de servicios médicos local si no se siente bien, incluso si siente algún síntoma de coronavirus (COVID-19).  

• Quedé en el primer puesto masculino/femenino en el Desafío de transformación, por el cual se suponía que recibiría un año de comida gratis de Fresh Meal Plan, ¿qué puedo esperar al respecto?

   

  El equipo de Fresh Meal Plan preparará las comunicaciones para compartir con los miembros de OTF/FMP antes del 17 de marzo de 2020.

   

• ¿En qué otro lugar puedo encontrar información?

   

  Puede encontrar información adicional a través de los Centros para el Control de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud.

   

  www.cdc.gov

  www.who.int

   

  Visite (sitio web del centro: https://bit.ly/2xIzGVL (otf.com/coronavirus), sitio web del estudio, redes sociales, etc.) para actualizaciones continuas.