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Nous sommes ravis d'annoncer que nous commençons enfin à rouvrir. Bien que vous ayez été en sécurité chez vous ces dernières semaines, nous avons travaillé sur un plan pour vous protéger à votre retour. Nous avons dû apporter des modifications à l'expérience en studio pour votre sécurité ainsi que celles de vos partenaires d’entraînement et de nos employés. La capacité des séances sera réduite, les listes d'attente peuvent être pleines et la distanciation sociale entre les rameurs, les tapis roulants et sur le plancher sera conforme aux exigences gouvernementales. Nous mettons en place des politiques strictes de nettoyage et de désinfection qui rendraient l'Agence de la santé du Canada fière.

Veuillez lire cette liste complète des nouvelles directives de santé et de sécurité ci-dessous afin de savoir à quoi vous attendre avant votre retour en classe.

  • Vous remarquerez que nos entraîneurs et notre personnel portent des EPIs (équipement de protection individuelle) en tout temps, et ils devront répondre verbalement à une liste de vérification des symptômes associés à la COVID19. De plus, leur température corporelle sera prise avant d’entrer dans le studio.
  • La capacité des séances sera réduite pour permettre une distanciation sociale et la durée de l’entraînement pourrait être de 45 minutes afin de permettre un temps supplémentaire pour le nettoyage et la désinfection entre les séances.
  • Nous vous demanderons d’arriver au plus 10 minutes avant le début de la séance afin d’éviter les rassemblements à la réception.
  • Avant d’entrer dans le studio, nous vous demanderons de répondre verbalement à quelques questions afin de vérifier si vous présentez des symptômes associés à la COVID19, tel que décrit par l'Agence de la santé du Canada.
  • Vous êtes tenu de suivre la recommandation locale en ce qui a trait à l’utilisation de masque facial.
  • Nous disposerons de plus de lingettes et vous demanderons d’essuyer tous les équipements avant et après utilisation, et avant de passer au bloc suivant.
  • Nous vous demandons de n'apporter que l'essentiel dans le studio (c'est-à-dire votre téléphone, vos clés, votre bouteille d'eau et votre serviette) et de laisser les articles non nécessaires à la maison.
  • Nous cesserons d'utiliser les cartes de réservation d'équipement. À la place, notre personnel vous fournira votre numéro de station.
  • Nous vous demanderons d'utiliser l'un de nos distributeurs de désinfectant pour les mains sans contact avant d'entrer dans le studio.
  • Vous remarquerez des autocollants au sol à la réception afin de maintenir la distanciation sociale en toute sécurité.
  • Nous avons supprimé l'utilisation des douches, du service de serviettes et d'autres commodités (lorsqu’applicable).

Questions fréquentes – Retour à la base

  • Des informations à jour concernant la fermeture et la réouverture des studios seront publiées sur la page de chaque studio. Un répertoire complet de nos studios peut être trouvé ici.

    Nous apprécions votre patience pendant cette période et vous recommandons de visiter les pages de médias sociaux de votre studio pour les dernières mises à jour.

  • Si vous êtes membre d'un studio fermé, votre abonnement a été immédiatement et automatiquement suspendu, vous n'avez donc pas besoin de contacter ou de visiter le studio. Cela veut donc dire que vous ne perdrez aucune session, vous ne perdrez aucun jour restant dans votre cycle de facturation et vous ne serez pas facturé.

     

    Toutes les séances réservées ont été annulées et créditées à votre compte.

  • Les studios informeront les membres de leur date de réouverture et des dates accessoires concernant la réactivation de leur abonnement afin de garantir que tous les membres disposent des informations correctes concernant leur statut / date de réactivation de l’abonnement et que ces informations correspondent à l'intention de chaque membre de retourner au studio.

  • Oui. Votre date de facturation récurrente changera en fonction de la durée de suspension de votre compte. Cette modification garantit que vous ne perdez aucune session ni aucun jour de votre dernier cycle de facturation d'adhésion. Veuillez contacter votre studio local si vous avez des questions concernant votre nouvelle date de facturation récurrente.

  • Les membres qui ne sont pas prêts à retourner immédiatement au studio auront la possibilité de maintenir la suspension de leur abonnement sur une base mensuelle pendant un maximum de 3 mois sans frais. Une fois que votre studio sera sur le point de rouvrir, des communications par courriel seront envoyées au courriel associé à votre compte avec des instructions sur la façon de procéder.

    Contactez votre studio local au cas où vous auriez besoin de prolonger votre suspension.

  • Nous comprenons que certains de nos membres devront peut-être annuler leur abonnement. Veuillez contacter votre studio local pour plus d'informations.

  • Non. Les membres qui appellent le studio dans les 8 heures qui précèdent le début d’une séance pour annuler en raison d'une maladie ou d'une exposition éventuelle à la COVID-19 peuvent le faire sans pénalité.

    Les politiques standards d'annulation tardive, y compris les frais d'annulation tardive ou l’absence à une séance, s'appliqueront à tous les membres qui n'appellent pas le studio pour parler à un membre du personnel ou laisser un message, ou qui ne se présentent pas pour la séance.

     

    Veuillez également contacter votre médecin si vous présentez des symptômes de la COVID-19.

  • Les membres doivent arriver 10 minutes avant le début de la séance afin de limiter le nombre de personnes dans le studio à tout moment.

     

    Si vous arrivez plus tôt, vous devrez peut-être attendre à l'extérieur ou dans votre véhicule jusqu'à ce que l'entrée dans le studio soit autorisée.

    1. Nous vous demanderons d’arriver pas plus de 10 minutes avant la séance et d’éviter de vous rassembler à la réception.
    2. Avant d'entrer dans le studio, nous vous demanderons d'utiliser l'un de nos distributeurs de désinfectant pour les mains et de répondre verbalement à quelques questions afin de vérifier si vous présentez des symptômes associés à la COVID19, tel que décrit par l'Agence de la santé du Canada.
    3. Vous devrez peut-être porter un masque si la loi locale l'exige. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.
    4. Nous vous demandons de n'apporter que l'essentiel dans le studio (c'est-à-dire votre téléphone, vos clés, votre bouteille d'eau et votre serviette) et de laisser les articles non nécessaires à la maison.
    5. Nous cesserons d'utiliser les cartes de réservation d'équipement. À la place, notre personnel vous fournira votre numéro de station.
  • Les casiers doivent être réservés en entrant au studio avec un associé aux ventes. Les membres seront invités à essuyer soigneusement le casier avant et après utilisation.

     

    Les membres peuvent apporter leur téléphone et leurs clés dans le studio avec eux. L'utilisation du téléphone portable n'est jamais autorisée dans le studio.

  • Les studios élimineront temporairement l’accès aux douches et au service de serviettes et d'autres commodités (lorsqu’applicable).

  • La capacité des séances sera réduite pour permettre une distanciation sociale et la durée de l’entraînement pourrait être de 45 minutes afin de permettre un temps supplémentaire pour le nettoyage et la désinfection entre les séances.

     

    Certains types de séances ont été modifiées pour prioriser la sécurité des membres:

    • Les séances Tornado sont temporairement suspendues.
    • Les entraînements en équipe et les blocs en équipe ont été temporairement interrompus.
    • La fréquence des changements entre tapis roulant/rameur/plancher a été réduite pour minimiser la contamination croisée de l'équipement.
    • Les exercices de flexibilité qui demandent aux membres de s'asseoir ou de s'allonger sur le sol ont été temporairement supprimés des modèles.
    • Comme toujours, les membres doivent suivre la séance à leur propre rythme, en réduisant ou augmentant leur intensité à chaque fois qu'ils le jugent nécessaire.
  • L’horaire des séances sera publié au fur et à mesure afin de gérer la demande avec une capacité limitée lors de la réouverture.

     

    L’horaire des séances peut différer légèrement en fonction des changements mis en œuvre au studio. Veuillez vous assurer de vérifier l’horaire des séances pour obtenir les informations les plus récentes.

  • Les studios propres ont toujours été une priorité chez Orangetheory. En raison de la situation actuelle, les studios redoublent d'efforts en ce qui concerne le nettoyage quotidien. De plus, les membres reçoivent des lingettes après chaque bloc et sont invités à essuyer tout l'équipement utilisé.

  • La santé et la sécurité de nos membres, de nos employés et de notre communauté sont notre priorité absolue.

    Conformément aux lignes directrices et aux recommandations de l'Agence de la santé du Canada et aux directives des gouvernements locaux et provinciaux, nous avons mis en œuvre de nouvelles politiques et procédures pour l’expérience en studio. En plus de nos protocoles de nettoyage (par exemple, notre personnel portera des EPIs et désinfectera le studio avec des produits de nettoyage approuvés par l'EPA entre les séances), Orangetheory recommande fortement que les membres au Canada portent des masques lorsqu'ils sont en studio. Si votre province ou votre gouvernement local / organisme de santé publique exige l'utilisation de masques faciaux, vous êtes légalement obligé d'en porter un.

  • Tous les studios Orangetheory fonctionneront conformément aux mandats fédéraux, provinciaux et locaux applicables, y compris, mais sans s'y limiter, ceux concernant l'utilisation de masques faciaux.

    Conformément aux recommandations actuelles de l'Agence de la santé du Canada, Orangetheory recommande fortement aux membres du Canada de porter des masques lorsqu'ils sont en studio.

    Si votre province ou votre gouvernement local / organisme de santé publique exige l'utilisation de masques faciaux, vous êtes légalement obligé d'en porter un. Les studios peuvent vendre des masques aux membres (contactez votre studio pour plus d'informations).

    Si vous décidez de porter un masque, nos entraîneurs vous proposeront des options pour tous les All-Outs au fur et à mesure que vous vous adapterez au port d'un masque pendant la séance.

     

    Pour plus d'informations sur les couvre-visages, veuillez cliquer ici (https://www.canada.ca/en/public-health/services/video/covid-19-wear-non-medical-mask-face-covering-properly.html )

  • Le personnel du studio devrait demander poliment à ceux qui semblent malades de quitter le studio. Nous recommandons aux membres de ne pas s'entraîner s'ils se sentent malades, toussent, éternuent, font de la fièvre ou ont un essoufflement.

  • Veuillez consulter votre professionnel de la santé et annuler vos séances si vous vous sentez malade, toussez, éternuez, faites de la fièvre ou si vous souffrez d'essoufflement, tant pour votre sécurité que pour celle de votre entourage. Veuillez contacter votre studio pour être retiré des prochains cours réservés. Aucuns frais d'annulation ne vous seront facturés.

  • Veuillez communiquer avec votre fournisseur de soins de santé local si vous ne vous sentez pas bien, y compris si vous présentez des symptômes de coronavirus (COVID-19).

  • Des renseignements supplémentaires peuvent être obtenus auprès de l'Agence de la santé du Canada et de l'Organisation mondiale de la santé.

    www.canada.ca

    www.who.int

     

    Veuillez visiter (site Web du concentrateur - https://bit.ly/2xIzGVL, site Web du studio, médias sociaux, etc.) pour des mises à jour continues.

  • Ce n'est pas parce que nous ne pouvons pas nous rencontrer au studio que nous ne sommes pas déterminés à vous aider à déborder de vie. Nous avons développé des séances d'entraînement à domicile pour que les membres restent engagés! Chaque jour, nous partagerons une séance d'entraînement de 30 minutes présentant certains de vos entraîneurs préférés du monde entier. Ces vidéos peuvent être trouvées sur l'application mobile Orangetheory, Orangetheory.com, notre chaîne YouTube, Facebook et Instagram.

    #OrangetheoryAtHome.

  • L'OTbeat Burn peut être utilisé pour des entraînements en dehors du studio pour suivre votre fréquence cardiaque et vos points Splat à l'aide de l'application Orangetheory.