新システムでは、Orangetheoryのすべての履歴がそのメールアドレスに関連付けられているため、MBOのメールアドレスを使用する必要があります。また、新しいシングルサインオンシステムを導入しました。パスワードのルールは、お客様のOrangetheoryの情報をより保護するために、より複雑なものに更新されました。
これは、新しいアプリを初めて使用するユーザーが、"アカウントの作成 "ではなく "サインイン "をクリックした場合に表示されるメッセージです。初めてご利用になる方は、必ず "アカウントの作成 "をクリックしてください。このメッセージが表示された場合は、ここから「アカウントを作成」をクリックし、指示に従って新しいアプリのセットアップを行うことができます。
認証コードが届かない主な理由は3つあります；
Outlook (Hotmail および Live ドメインを含む) がスパムメールを送信しないようにする。
Outlook がスパムメールを送信しないようにするメールアドレスを選択するには、差出人セーフリストにアクセスし、リストにメールアドレスを入力します。
GmailとYahooのスパムメールを防ぐ
以下の手順に従ってください。これらの手順はデスクトップ版のメールでのみ実行可能です。
もし、これらの解決策がうまくいかない場合は、アプリからヘルプデスクにチケットをお送りください。
複数の認証コードメールを受信した場合は、最後に受信したメールの認証コードを使用してください。
新システムでは、Orangetheoryのすべての履歴がそのメールアドレスに関連付けられているため、MBOのメールアドレスを使用する必要があります。MBOアカウントに関連付けられたEメールアドレスがわからない場合は、https://clients.mindbodyonline.comにログインし、「マイ情報」タブをクリックしてご確認ください。あなたのMBOメールアドレスは、プロフィールの個人カードに記載されています。
アプリの下部タブセクションの中央にあるオレンジ色の「+」ボタンをクリックします。
この問題については現在調査中です。しかし、各スタジオでは、会員がクラスに出席した際に適切にチェックインを行うか、予約済みでありながら欠席した場合には「レイト・キャンセル」としてマークすることが重要です。これにより、この問題が発生するケースを減らすことができます。
私たちのシステムは、コーチの写真を1日1回アプリに同期します。つまり、新しい写真がアプリに表示されるまで最大24時間かかります。
両方のアプリを相互に使用することができます。ただし、旧アプリで予約したクラスが新アプリですぐに表示されないという報告もあります。新アプリを使い始めたら、できるだけ新アプリのみを使用することをお勧めします。
正しい場所を確認してください。予約したクラスは、ベース画面の "Upcoming "タブで簡単に見ることができます。また、予約画面でも見ることができます。
はい！このアプリでは、ほとんどの地域のスタジオでキャンセル待ちの予約ができるようになりました。もし、地域横断的なキャンセル待ちを許可していないスタジオでキャンセル待ちに登録しようとした場合は、手動でキャンセル待ちに登録できるかスタジオにお問い合わせください。
クラスの横にこの数字が表示されている場合は、そのクラスにキャンセル待ちがあることを意味します。数字は現在ウェイティングリストに登録されている人数です。このアイコンをクリックすると、ウェイティングリストに参加できます。ウェイティングリストに参加すると、アイコンは青い丸に変わり、ウェイティングリストの現在の順位が数字で表示されます。
予約したクラスがカレンダーに追加されない主な理由は3つあります；
スタジオ検索では、スタジオ情報カードの星マークをタップして、スタジオをお気に入りに追加できます。
通常は数分以内に更新されます。ただし、キャンセルされたクラスがあなたのクラスパックに加算されるまで、最大2時間かかる場合があります。
これらの問題が発生した場合、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールとは異なるEメールアドレスを使用してモバイルアプリにサインインしている可能性があります。OrangetheoryメンバーシップのEメールを確認するには、アプリの右上にある歯車のアイコンをタップし、マイアカウントセクションから個人情報をタップしてください。この画面に表示されているEメールが、アプリにサインインする際に使用しているEメールと一致しない場合は、アプリにログインしているEメールと、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールのスクリーンショットを添えて、アプリからチケットを送信してください。
ベース画面から歯車のアイコンをタップし、設定画面の上部にある「残りクラス」カードを表示することで、残りのクラスを確認することができます。残りクラス数には、今後予定されているクラスは含まれません。この画面で残りクラス数が3クラスと表示され、次回請求日までに4クラスを予約している場合、4クラス目のドロップイン料金が請求されます。
ご自宅のスタジオでは、現在の日付から29日後まで、クラスの予約やキャンセル待ちへの参加が可能です。ホームスタジオ以外のスタジオでは、次回の請求日までクラスへの予約やキャンセル待ちへの参加が可能です。
この機能は、将来のアップデートリリースでアプリに含まれる予定です。今のところ、プロフィール写真の追加や更新をご希望の場合は、ホームスタジオで承ります。
この機能は、将来のアップデートリリースでアプリに含まれる予定です。今のところ、アカウントのメールアドレスを変更したい場合は、ホームスタジオにご連絡ください。Orangetheoryのサービスデスクにリクエストを提出します。
ベース画面から右上の歯車アイコンをクリックします。次に「請求情報」までスクロールダウンします。 赤い"!"が表示されている場合は、アプリがMBOからクレジットカード情報を取得できないことを意味します。Billing Informationをクリックし、指示に従ってアプリからクレジットカードを更新してください。
Zendesk サポートチケットにファイルを添付しようとしたときに "Permissions Denied" ダイアログが表示された場合は、アプリの設定（通常、アプリのアイコンを長押しするとショートカットが表示されます）から "Permissions" を選択します。この画面から、"Storage" 権限を切り替えることができます。
新システムでは、Orangetheoryのすべての履歴がそのメールアドレスに関連付けられているため、MBOのメールアドレスを使用する必要があります。また、新しいシングルサインオンシステムを導入しました。パスワードのルールは、お客様のOrangetheoryの情報をより保護するために、より複雑なものに更新されました。
これは、新しいアプリを初めて使用するユーザーが、"アカウントの作成 "ではなく "サインイン "をクリックした場合に表示されるメッセージです。初めてご利用になる方は、必ず "アカウントの作成 "をクリックしてください。このメッセージが表示された場合は、ここから「アカウントを作成」をクリックし、指示に従って新しいアプリのセットアップを行うことができます。
認証コードが届かない主な理由は3つあります；
Outlook (Hotmail および Live ドメインを含む) がスパムメールを送信しないようにする。
Outlook がスパムメールを送信しないようにするメールアドレスを選択するには、差出人セーフリストにアクセスし、リストにメールアドレスを入力します。
GmailとYahooのスパムメールを防ぐ
以下の手順に従ってください。これらの手順はデスクトップ版のメールでのみ実行可能です。
もし、これらの解決策がうまくいかない場合は、アプリからヘルプデスクにチケットをお送りください。
複数の認証コードメールを受信した場合は、最後に受信したメールの認証コードを使用してください。
新システムでは、Orangetheoryのすべての履歴がそのメールアドレスに関連付けられているため、MBOのメールアドレスを使用する必要があります。MBOアカウントに関連付けられたEメールアドレスがわからない場合は、https://clients.mindbodyonline.comにログインし、「マイ情報」タブをクリックしてご確認ください。あなたのMBOメールアドレスは、プロフィールの個人カードに記載されています。
アプリの下部タブセクションの中央にあるオレンジ色の「+」ボタンをクリックします。
この問題については現在調査中です。しかし、各スタジオでは、会員がクラスに出席した際に適切にチェックインを行うか、予約済みでありながら欠席した場合には「レイト・キャンセル」としてマークすることが重要です。これにより、この問題が発生するケースを減らすことができます。
私たちのシステムは、コーチの写真を1日1回アプリに同期します。つまり、新しい写真がアプリに表示されるまで最大24時間かかります。
両方のアプリを相互に使用することができます。ただし、旧アプリで予約したクラスが新アプリですぐに表示されないという報告もあります。新アプリを使い始めたら、できるだけ新アプリのみを使用することをお勧めします。
正しい場所を確認してください。予約したクラスは、ベース画面の "Upcoming "タブで簡単に見ることができます。また、予約画面でも見ることができます。
はい！このアプリでは、ほとんどの地域のスタジオでキャンセル待ちの予約ができるようになりました。もし、地域横断的なキャンセル待ちを許可していないスタジオでキャンセル待ちに登録しようとした場合は、手動でキャンセル待ちに登録できるかスタジオにお問い合わせください。
クラスの横にこの数字が表示されている場合は、そのクラスにキャンセル待ちがあることを意味します。数字は現在ウェイティングリストに登録されている人数です。このアイコンをクリックすると、ウェイティングリストに参加できます。ウェイティングリストに参加すると、アイコンは青い丸に変わり、ウェイティングリストの現在の順位が数字で表示されます。
予約したクラスがカレンダーに追加されない主な理由は3つあります；
スタジオ検索では、スタジオ情報カードの星マークをタップして、スタジオをお気に入りに追加できます。
通常は数分以内に更新されます。ただし、キャンセルされたクラスがあなたのクラスパックに加算されるまで、最大2時間かかる場合があります。
これらの問題が発生した場合、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールとは異なるEメールアドレスを使用してモバイルアプリにサインインしている可能性があります。OrangetheoryメンバーシップのEメールを確認するには、アプリの右上にある歯車のアイコンをタップし、マイアカウントセクションから個人情報をタップしてください。この画面に表示されているEメールが、アプリにサインインする際に使用しているEメールと一致しない場合は、アプリにログインしているEメールと、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールのスクリーンショットを添えて、アプリからチケットを送信してください。
ベース画面から歯車のアイコンをタップし、設定画面の上部にある「残りクラス」カードを表示することで、残りのクラスを確認することができます。残りクラス数には、今後予定されているクラスは含まれません。この画面で残りクラス数が3クラスと表示され、次回請求日までに4クラスを予約している場合、4クラス目のドロップイン料金が請求されます。
ご自宅のスタジオでは、現在の日付から29日後まで、クラスの予約やキャンセル待ちへの参加が可能です。ホームスタジオ以外のスタジオでは、次回の請求日までクラスへの予約やキャンセル待ちへの参加が可能です。
この機能は、将来のアップデートリリースでアプリに含まれる予定です。今のところ、プロフィール写真の追加や更新をご希望の場合は、ホームスタジオで承ります。
この機能は、将来のアップデートリリースでアプリに含まれる予定です。今のところ、アカウントのメールアドレスを変更したい場合は、ホームスタジオにご連絡ください。Orangetheoryのサービスデスクにリクエストを提出します。
ベース画面から右上の歯車アイコンをクリックします。次に「請求情報」までスクロールダウンします。 赤い"!"が表示されている場合は、アプリがMBOからクレジットカード情報を取得できないことを意味します。Billing Informationをクリックし、指示に従ってアプリからクレジットカードを更新してください。
Zendesk サポートチケットにファイルを添付しようとしたときに "Permissions Denied" ダイアログが表示された場合は、アプリの設定（通常、アプリのアイコンを長押しするとショートカットが表示されます）から "Permissions" を選択します。この画面から、"Storage" 権限を切り替えることができます。
新システムでは、Orangetheoryのすべての履歴がそのメールアドレスに関連付けられているため、MBOのメールアドレスを使用する必要があります。また、新しいシングルサインオンシステムを導入しました。パスワードのルールは、お客様のOrangetheoryの情報をより保護するために、より複雑なものに更新されました。
これは、新しいアプリを初めて使用するユーザーが、"アカウントの作成 "ではなく "サインイン "をクリックした場合に表示されるメッセージです。初めてご利用になる方は、必ず "アカウントの作成 "をクリックしてください。このメッセージが表示された場合は、ここから「アカウントを作成」をクリックし、指示に従って新しいアプリのセットアップを行うことができます。
認証コードが届かない主な理由は3つあります；
Outlook (Hotmail および Live ドメインを含む) がスパムメールを送信しないようにする。
Outlook がスパムメールを送信しないようにするメールアドレスを選択するには、差出人セーフリストにアクセスし、リストにメールアドレスを入力します。
GmailとYahooのスパムメールを防ぐ
以下の手順に従ってください。これらの手順はデスクトップ版のメールでのみ実行可能です。
もし、これらの解決策がうまくいかない場合は、アプリからヘルプデスクにチケットをお送りください。
複数の認証コードメールを受信した場合は、最後に受信したメールの認証コードを使用してください。
新システムでは、Orangetheoryのすべての履歴がそのメールアドレスに関連付けられているため、MBOのメールアドレスを使用する必要があります。MBOアカウントに関連付けられたEメールアドレスがわからない場合は、https://clients.mindbodyonline.comにログインし、「マイ情報」タブをクリックしてご確認ください。あなたのMBOメールアドレスは、プロフィールの個人カードに記載されています。
アプリの下部タブセクションの中央にあるオレンジ色の「+」ボタンをクリックします。
この問題については現在調査中です。しかし、各スタジオでは、会員がクラスに出席した際に適切にチェックインを行うか、予約済みでありながら欠席した場合には「レイト・キャンセル」としてマークすることが重要です。これにより、この問題が発生するケースを減らすことができます。
私たちのシステムは、コーチの写真を1日1回アプリに同期します。つまり、新しい写真がアプリに表示されるまで最大24時間かかります。
両方のアプリを相互に使用することができます。ただし、旧アプリで予約したクラスが新アプリですぐに表示されないという報告もあります。新アプリを使い始めたら、できるだけ新アプリのみを使用することをお勧めします。
正しい場所を確認してください。予約したクラスは、ベース画面の "Upcoming "タブで簡単に見ることができます。また、予約画面でも見ることができます。
はい！このアプリでは、ほとんどの地域のスタジオでキャンセル待ちの予約ができるようになりました。もし、地域横断的なキャンセル待ちを許可していないスタジオでキャンセル待ちに登録しようとした場合は、手動でキャンセル待ちに登録できるかスタジオにお問い合わせください。
クラスの横にこの数字が表示されている場合は、そのクラスにキャンセル待ちがあることを意味します。数字は現在ウェイティングリストに登録されている人数です。このアイコンをクリックすると、ウェイティングリストに参加できます。ウェイティングリストに参加すると、アイコンは青い丸に変わり、ウェイティングリストの現在の順位が数字で表示されます。
予約したクラスがカレンダーに追加されない主な理由は3つあります；
スタジオ検索では、スタジオ情報カードの星マークをタップして、スタジオをお気に入りに追加できます。
通常は数分以内に更新されます。ただし、キャンセルされたクラスがあなたのクラスパックに加算されるまで、最大2時間かかる場合があります。
これらの問題が発生した場合、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールとは異なるEメールアドレスを使用してモバイルアプリにサインインしている可能性があります。OrangetheoryメンバーシップのEメールを確認するには、アプリの右上にある歯車のアイコンをタップし、マイアカウントセクションから個人情報をタップしてください。この画面に表示されているEメールが、アプリにサインインする際に使用しているEメールと一致しない場合は、アプリにログインしているEメールと、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールのスクリーンショットを添えて、アプリからチケットを送信してください。
ベース画面から歯車のアイコンをタップし、設定画面の上部にある「残りクラス」カードを表示することで、残りのクラスを確認することができます。残りクラス数には、今後予定されているクラスは含まれません。この画面で残りクラス数が3クラスと表示され、次回請求日までに4クラスを予約している場合、4クラス目のドロップイン料金が請求されます。
ご自宅のスタジオでは、現在の日付から29日後まで、クラスの予約やキャンセル待ちへの参加が可能です。ホームスタジオ以外のスタジオでは、次回の請求日までクラスへの予約やキャンセル待ちへの参加が可能です。
この機能は、将来のアップデートリリースでアプリに含まれる予定です。今のところ、プロフィール写真の追加や更新をご希望の場合は、ホームスタジオで承ります。
この機能は、将来のアップデートリリースでアプリに含まれる予定です。今のところ、アカウントのメールアドレスを変更したい場合は、ホームスタジオにご連絡ください。Orangetheoryのサービスデスクにリクエストを提出します。
ベース画面から右上の歯車アイコンをクリックします。次に「請求情報」までスクロールダウンします。 赤い"!"が表示されている場合は、アプリがMBOからクレジットカード情報を取得できないことを意味します。Billing Informationをクリックし、指示に従ってアプリからクレジットカードを更新してください。
Zendesk サポートチケットにファイルを添付しようとしたときに "Permissions Denied" ダイアログが表示された場合は、アプリの設定（通常、アプリのアイコンを長押しするとショートカットが表示されます）から "Permissions" を選択します。この画面から、"Storage" 権限を切り替えることができます。
位置情報サービスを有効にすると、アプリが携帯電話のGPSを使用してスタジオ検索画面に近くのスタジオを表示できるようになるため、位置情報サービスを有効にすることをお勧めします。
はい！プッシュ通知は、ワークアウトのサマリーが利用可能になったことをお知らせしたり、お得な情報やインセンティブをお知らせする方法のひとつです。
Orangetheoryモバイルアプリにログインできない場合は、ログインページの下にあるアプリサポートのリンクをタップしてチケットを提出してください。App Supportをタップした後、サポートチームからの連絡のため、アカウントを登録する予定のEメールを入力してください。
Orangetheoryモバイルアプリにログイン後、問題が発生した場合は、ベース画面の右上にある"? "アイコンをタップしてチケットを送信することができます。App Supportをタップした後、画面中央のStart a Conversationをタップし、あなたが経験している問題を説明してください。サポートチームより折り返しご連絡いたします。
ワークアウトデータをApple HealthKitにプッシュするには、設定を調整する必要があります。基本画面から、右上の歯車アイコンをクリックします。下にスクロールし、Apple HealthKitをタップします。ここで、In StudioとOut of StudioワークアウトのApple HealthKitとの共有を有効にできます。アプリで有効にした後、Healthアプリを開き、設定に移動します。プライバシーセクションのAppsをタップすると、OrangetheoryアプリがHealthアプリに読み書きできる情報の種類を定義することができます。
位置情報サービスを有効にすると、アプリが携帯電話のGPSを使用してスタジオ検索画面に近くのスタジオを表示できるようになるため、位置情報サービスを有効にすることをお勧めします。
はい！プッシュ通知は、ワークアウトのサマリーが利用可能になったことをお知らせしたり、お得な情報やインセンティブをお知らせする方法のひとつです。
Orangetheoryモバイルアプリにログインできない場合は、ログインページの下にあるアプリサポートのリンクをタップしてチケットを提出してください。App Supportをタップした後、サポートチームからの連絡のため、アカウントを登録する予定のEメールを入力してください。
Orangetheoryモバイルアプリにログイン後、問題が発生した場合は、ベース画面の右上にある"? "アイコンをタップしてチケットを送信することができます。App Supportをタップした後、画面中央のStart a Conversationをタップし、あなたが経験している問題を説明してください。サポートチームより折り返しご連絡いたします。
ワークアウトデータをApple HealthKitにプッシュするには、設定を調整する必要があります。基本画面から、右上の歯車アイコンをクリックします。下にスクロールし、Apple HealthKitをタップします。ここで、In StudioとOut of StudioワークアウトのApple HealthKitとの共有を有効にできます。アプリで有効にした後、Healthアプリを開き、設定に移動します。プライバシーセクションのAppsをタップすると、OrangetheoryアプリがHealthアプリに読み書きできる情報の種類を定義することができます。
位置情報サービスを有効にすると、アプリが携帯電話のGPSを使用してスタジオ検索画面に近くのスタジオを表示できるようになるため、位置情報サービスを有効にすることをお勧めします。
はい！プッシュ通知は、ワークアウトのサマリーが利用可能になったことをお知らせしたり、お得な情報やインセンティブをお知らせする方法のひとつです。
Orangetheoryモバイルアプリにログインできない場合は、ログインページの下にあるアプリサポートのリンクをタップしてチケットを提出してください。App Supportをタップした後、サポートチームからの連絡のため、アカウントを登録する予定のEメールを入力してください。
Orangetheoryモバイルアプリにログイン後、問題が発生した場合は、ベース画面の右上にある"? "アイコンをタップしてチケットを送信することができます。App Supportをタップした後、画面中央のStart a Conversationをタップし、あなたが経験している問題を説明してください。サポートチームより折り返しご連絡いたします。
ワークアウトデータをApple HealthKitにプッシュするには、設定を調整する必要があります。基本画面から、右上の歯車アイコンをクリックします。下にスクロールし、Apple HealthKitをタップします。ここで、In StudioとOut of StudioワークアウトのApple HealthKitとの共有を有効にできます。アプリで有効にした後、Healthアプリを開き、設定に移動します。プライバシーセクションのAppsをタップすると、OrangetheoryアプリがHealthアプリに読み書きできる情報の種類を定義することができます。
これは、あなたがまだこのシグネチャーチャレンジまたはベンチマークに参加していないことが原因です。参加済みでアイコンがグレーアウトしている場合は、アプリからチケットを送信してください。
これは、モバイルアプリにサインインする際に、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールとは異なるEメールアドレスを使用していることが原因である可能性があります。OrangetheoryメンバーシップのEメールを確認するには、アプリの右上にある歯車アイコンをタップし、マイアカウントセクションから個人情報をタップしてください。この画面に表示されているEメールが、アプリにサインインする際に使用しているEメールと一致しない場合は、アプリにログインしているEメールと、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールのスクリーンショットを添えて、アプリからチケットを送信してください。
これは1つまたは複数の問題に起因している可能性がある：
チャレンジ情報は、「計測単位」の設定に従って表示されます。ベース画面から歯車のアイコンをタップし、設定画面の「マイアカウント」セクションにある「単位」までスクロールダウンすると変更できます。お好みに合わせてメートル法かインペリアル法を選択してください。
スキャン結果の大半は5分以内に届きますが、遅れる要因もあります。1時間以内にスキャン結果が届かない場合は、スキャン時に入力されたメールアドレスが間違っていた可能性があります。ボディースキャナーに入力したメールアドレスがOrangetheory会員のメールアドレスと異なる場合、スキャン結果は表示されません。正しいEメールアドレスでスキャンをやり直してください。
結果の解釈については、医療専門家にご相談ください。
アカウントに登録されているクラス数は、対象となるクラスを1つ修了するごとに1つずつ増えます。
はい、機能リリース前にあなたのプロフィールで完了した対象クラスは、自動的に追加されます。何もする必要はありません。
アカウントに記録された対象クラスは、対象クラスが終了してから24時間後に全体のクラス数に加算されます。
スタジオクラス、屋外クラス、Orangetheory Liveクラスを含む、スタジオクラススケジュールで予約可能なすべてのクラスが総合クラス数の対象となります。アットホームやスタジオ外でのOrangetheoryモバイルアプリを使用したワークアウトは対象外となります。
いいえ、会員資格の変更または凍結、またはパッケージの種類の変更は、対象となるクラス数の累積には影響しません。
いいえ、ホームスタジオを変更しても、対象となるクラス数の累積には影響しません。他のスタジオで受講されたクラスもカウントされます。
はい、クラス中にOTbeat™心拍数モニターを装着しているかどうかは、そのクラスがカウントされるかどうかに影響しません。対象となるクラスタイプを修了している限り、そのクラスは全体のクラス数にカウントされます。
授業を早退または遅刻してキャンセルした場合、その授業は実際に受講／修了していないため、全体の授業数にカウントされません。
Orangetheoryモバイルアプリでカウント/表示されるクラス数に相違がある場合は、モバイルアプリ内の「設定」をクリックし、ヘルプセクションの「アプリサポート」を選択し、サポートチームと会話を開始してください。
これは、あなたがまだこのシグネチャーチャレンジまたはベンチマークに参加していないことが原因です。参加済みでアイコンがグレーアウトしている場合は、アプリからチケットを送信してください。
これは、モバイルアプリにサインインする際に、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールとは異なるEメールアドレスを使用していることが原因である可能性があります。OrangetheoryメンバーシップのEメールを確認するには、アプリの右上にある歯車アイコンをタップし、マイアカウントセクションから個人情報をタップしてください。この画面に表示されているEメールが、アプリにサインインする際に使用しているEメールと一致しない場合は、アプリにログインしているEメールと、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールのスクリーンショットを添えて、アプリからチケットを送信してください。
これは1つまたは複数の問題に起因している可能性がある：
チャレンジ情報は、「計測単位」の設定に従って表示されます。ベース画面から歯車のアイコンをタップし、設定画面の「マイアカウント」セクションにある「単位」までスクロールダウンすると変更できます。お好みに合わせてメートル法かインペリアル法を選択してください。
スキャン結果の大半は5分以内に届きますが、遅れる要因もあります。1時間以内にスキャン結果が届かない場合は、スキャン時に入力されたメールアドレスが間違っていた可能性があります。ボディースキャナーに入力したメールアドレスがOrangetheory会員のメールアドレスと異なる場合、スキャン結果は表示されません。正しいEメールアドレスでスキャンをやり直してください。
結果の解釈については、医療専門家にご相談ください。
アカウントに登録されているクラス数は、対象となるクラスを1つ修了するごとに1つずつ増えます。
はい、機能リリース前にあなたのプロフィールで完了した対象クラスは、自動的に追加されます。何もする必要はありません。
アカウントに記録された対象クラスは、対象クラスが終了してから24時間後に全体のクラス数に加算されます。
スタジオクラス、屋外クラス、Orangetheory Liveクラスを含む、スタジオクラススケジュールで予約可能なすべてのクラスが総合クラス数の対象となります。アットホームやスタジオ外でのOrangetheoryモバイルアプリを使用したワークアウトは対象外となります。
いいえ、会員資格の変更または凍結、またはパッケージの種類の変更は、対象となるクラス数の累積には影響しません。
いいえ、ホームスタジオを変更しても、対象となるクラス数の累積には影響しません。他のスタジオで受講されたクラスもカウントされます。
はい、クラス中にOTbeat™心拍数モニターを装着しているかどうかは、そのクラスがカウントされるかどうかに影響しません。対象となるクラスタイプを修了している限り、そのクラスは全体のクラス数にカウントされます。
授業を早退または遅刻してキャンセルした場合、その授業は実際に受講／修了していないため、全体の授業数にカウントされません。
Orangetheoryモバイルアプリでカウント/表示されるクラス数に相違がある場合は、モバイルアプリ内の「設定」をクリックし、ヘルプセクションの「アプリサポート」を選択し、サポートチームと会話を開始してください。
これは、あなたがまだこのシグネチャーチャレンジまたはベンチマークに参加していないことが原因です。参加済みでアイコンがグレーアウトしている場合は、アプリからチケットを送信してください。
これは、モバイルアプリにサインインする際に、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールとは異なるEメールアドレスを使用していることが原因である可能性があります。OrangetheoryメンバーシップのEメールを確認するには、アプリの右上にある歯車アイコンをタップし、マイアカウントセクションから個人情報をタップしてください。この画面に表示されているEメールが、アプリにサインインする際に使用しているEメールと一致しない場合は、アプリにログインしているEメールと、Orangetheoryメンバーシップに関連付けられたEメールのスクリーンショットを添えて、アプリからチケットを送信してください。
これは1つまたは複数の問題に起因している可能性がある：
チャレンジ情報は、「計測単位」の設定に従って表示されます。ベース画面から歯車のアイコンをタップし、設定画面の「マイアカウント」セクションにある「単位」までスクロールダウンすると変更できます。お好みに合わせてメートル法かインペリアル法を選択してください。
スキャン結果の大半は5分以内に届きますが、遅れる要因もあります。1時間以内にスキャン結果が届かない場合は、スキャン時に入力されたメールアドレスが間違っていた可能性があります。ボディースキャナーに入力したメールアドレスがOrangetheory会員のメールアドレスと異なる場合、スキャン結果は表示されません。正しいEメールアドレスでスキャンをやり直してください。
結果の解釈については、医療専門家にご相談ください。
アカウントに登録されているクラス数は、対象となるクラスを1つ修了するごとに1つずつ増えます。
はい、機能リリース前にあなたのプロフィールで完了した対象クラスは、自動的に追加されます。何もする必要はありません。
アカウントに記録された対象クラスは、対象クラスが終了してから24時間後に全体のクラス数に加算されます。
スタジオクラス、屋外クラス、Orangetheory Liveクラスを含む、スタジオクラススケジュールで予約可能なすべてのクラスが総合クラス数の対象となります。アットホームやスタジオ外でのOrangetheoryモバイルアプリを使用したワークアウトは対象外となります。
いいえ、会員資格の変更または凍結、またはパッケージの種類の変更は、対象となるクラス数の累積には影響しません。
いいえ、ホームスタジオを変更しても、対象となるクラス数の累積には影響しません。他のスタジオで受講されたクラスもカウントされます。
はい、クラス中にOTbeat™心拍数モニターを装着しているかどうかは、そのクラスがカウントされるかどうかに影響しません。対象となるクラスタイプを修了している限り、そのクラスは全体のクラス数にカウントされます。
授業を早退または遅刻してキャンセルした場合、その授業は実際に受講／修了していないため、全体の授業数にカウントされません。
Orangetheoryモバイルアプリでカウント/表示されるクラス数に相違がある場合は、モバイルアプリ内の「設定」をクリックし、ヘルプセクションの「アプリサポート」を選択し、サポートチームと会話を開始してください。
クラスとコーチの評価は、クラスが「完了」と記録されるとすぐに提出することができます。評価オプションは、そのクラスのパフォーマンス・サマリーを見る際に表示されます。質問は2問で、30秒もかかりません。
いいえ。レビューの投稿は、会員1名につき1クラスにつき1回のみです。
いいえ、一度記録された特定のクラスやコーチのレーティングを修正することはできません。
はい。パフォーマンス・サマリーにアクセスする際にレビューをクリックすると、モバイルアプリで続行するために両方の質問に回答する必要があります。評価の質問はとてもシンプルで、30秒もかかりません。
いいえ、クラスとコーチの評価はオプション機能であり、各クラスに必須ではありません。 この機能により、コーチを常に成長させ、ワークアウトを継続的に進化させるための貴重なフィードバックを提供することができます。レビューを開いた後、クラスやコーチの評価を提出したくないと判断した場合は、アプリを終了し、他のページを見るために再度開く必要があります。
はい、正会員の方がお友達を紹介し、そのお友達がプレミアまたはエリート会員として入会された場合、翌月の会費が50ドル割引になります。プロモーションの詳細条件については、https://www.orangetheory.com/en-pe/promotion-terms。
紹介割引を受けられるのは正会員のみですが、パッケージをお持ちの方からのご紹介はいつでも歓迎いたします。
いいえ、お友達は何人でも紹介できます。
いいえ、お友達は全米のオランジュエトリースタジオで参加できます。
お友達をご紹介いただくには、スタジオで、またはOTFモバイルアプリから、あなたのユニークなリンクをシェアしていただくか、お友達がOrangetheory.comで初回クラスを予約する際、または入会する際に、あなたのユニークな紹介コードを入力していただくことができます。
紹介されたお友達がエリートまたはプレミアの継続会員に入会された後、紹介割引として50ドル（複数のお友達を紹介された場合はそれ以上）が翌月の請求サイクルから差し引かれます。
はい。同じ月にエリートまたはプレミア会員に入会したお友達を2人以上ご紹介いただくと、そのお友達1人につき50ドルの紹介割引が適用されます。
その際、お友達が入会したかどうか、いつ紹介割引が適用されるかを、ご自宅のスタジオのフロントでご確認ください。
はい、ホームスタジオのフロントデスクにて、ご紹介コードとお友達の新規入会ステータスをご確認ください。
デジタル紹介を受けた場合、その日のうちに予約を完了する必要はありませんが、モチベーションを高く保ち、できるだけ早くOrangetheory Fitnessを体験していただくために、ぜひご予約ください！
モバイルアプリのアカウントを削除する場合は、モバイルアプリの「設定」をクリックし、「マイアカウント」セクションの「マイアプリアカウントの削除」を選択し、アカウントに関連付けられているメールアドレスを確認して、モバイルアプリアカウントの削除を完了する必要があります。
モバイルアプリのアカウントを削除しても、メンバーシップはキャンセルされません。退会をご希望の場合は、ホームスタジオまでお越しいただくか、ホームスタジオまでご連絡ください。
はい、モバイルアプリのアカウントをキャンセルする場合は、以前のログイン情報を使用してアカウントを復活させる方法に関する情報を含む、アカウント削除の確認メールが送信されます。
モバイルアプリのアカウント削除を選択した場合、選択したアカウントに関連するモバイルアプリで作成されたデジタルデータはすべて削除されます。これには、アットホームやスタジオ外でのワークアウトに関連するデータ履歴も含まれます。 その他のすべてのスタジオデータは、選択したプロフィールに引き続き関連付けられます。
